Kundombudsmannen

Vardagas kundombudsman ger dig som kund eller närstående en lättillgänglig röst in till oss. Till kundombudsmannen kan du lämna synpunkter, klagomål eller fråga om sådant som är viktigt för just dig.

Kundombudsmannens uppgift är att lyssna och se till att du får svar på det som du önskar från ansvariga. Vi vill ju alltid bli bättre och dina frågor och synpunkter är viktiga för att vi hela tiden ska utvecklas.

Kundombudsmannen är oberoende från våra verksamheter och arbetar för ditt bästa. Hon står i direkt kontakt med företagsledningen och ser till att alla frågor, stora som små, behandlas så snabbt som möjligt.

kundombudsmanvardaga

- Jag upplever att kundombudsmannen uppfattas som en välkomnad funktion och att den är något unik i vår bransch. Det är viktigt att fånga upp klagomål och förbättringsförslag som de anhöriga och kunderna har. Vi ska inte glömma alla de positiva synpunkter jag får. Dessa förmedlas också till verksamheterna och det är förstås viktigt att medarbetarna får veta vilket fint arbete de gör.

Marina Fondelius, kundombudsman på Vardaga

Kundombudsmannen ersätter inte din kontaktman eller verksamhetschef på just din verksamhet, utan är ett komplement när du känner att du vill diskutera med eller göra ditt ärende hört av någon som är oberoende från verksamheten.

Det går självfallet att ställa frågor eller uttrycka synpunkter anonymt, men då finns tyvärr ingen möjlighet till återkoppling.

Informationsfolder

Vanliga frågor

Titta också gärna i frågebanken där vi samlat de frågor kundombudsmannen oftast får.

Dela eller skriv ut sidan: